Política de Privacidade

A FRANETIC é a marca apresentada neste website para a atividade imobiliária acompanhada por Tiago Jorge, com os contactos e a licença indicados no final. Para questões de privacidade ou exercício de direitos, escreva para info@franetic.com.

Tratamos nome, email, telefone quando fornecido, assunto e mensagem para responder ao pedido e organizar o acompanhamento solicitado. Nas fichas, o pedido inclui a referência, o endereço do imóvel e o idioma; nos pedidos de procura, pode incluir os critérios que escolheu. Os campos assinalados são necessários para tratar o pedido; sem um contacto e informação suficiente não conseguimos responder.

As diligências pré-contratuais a seu pedido e a execução de um contrato são as bases aplicáveis quando procura um serviço. A resposta a outras comunicações e a prevenção de abuso assentam no interesse legítimo de gerir correspondência e proteger o serviço, sujeito aos seus direitos. A confirmação de leitura da política não é uma autorização para marketing.

Nos pedidos de parceria recolhemos agência, titular/licença AMI, contacto profissional, zona e referência ou URL do imóvel para analisar a colaboração solicitada. Não envie documentos de identificação, dados bancários, de saúde ou de terceiros que não sejam necessários nesta fase.

As candidaturas enviadas por email são usadas para analisar a colaboração proposta e contactar o candidato, no âmbito das diligências pré-contratuais que solicita. Uma candidatura não implica uma vaga nem a integração automática numa bolsa para outras finalidades. Se o processo avançar, informamos sobre os elementos adicionais necessários.

Na prestação efetiva de mediação podem ser exigidos dados de identificação, representação e da operação para obrigações contratuais e legais, incluindo prevenção do branqueamento de capitais quando aplicável. Esses elementos devem ser pedidos pelo canal e na fase adequados, com informação específica.

Os formulários são recebidos pela infraestrutura do website e encaminhados através da Formspree para processamento e entrega por email. A Formspree e os prestadores de alojamento e correio intervêm na receção, segurança e transmissão. A resposta será feita pelos contactos disponibilizados.

Ao iniciar uma conversa por WhatsApp, utiliza um serviço externo da Meta/WhatsApp; ao enviar email, intervêm os respetivos fornecedores de correio. O mapa Google incorporado só é carregado após escolher ativá-lo na ficha; pode remover a incorporação ou abrir a ligação externa. Esta escolha é independente da analítica. Google Maps, WhatsApp e correio podem receber dados técnicos, como o endereço IP, quando são usados. Remover o mapa não apaga dados já tratados pelo fornecedor. Pode contactar-nos por email ou telefone sem aceitar analítica.

O Google Analytics 4 é ativado após aceitação da analítica e serve para medir páginas e ações do website. Pode recusar ou retirar a escolha em “Preferências de cookies” no rodapé. O envio de um pedido não subscreve comunicações comerciais. Qualquer consentimento para marketing deve ser separado e facultativo.

O armazenamento local guarda a preferência de consentimento. O funcionamento e a segurança do serviço podem exigir dados técnicos antes dessa escolha: por exemplo, o endereço IP é usado para limitar tentativas repetidas de envio. Não confunda estes tratamentos necessários com a medição analítica. Não utilizamos o formulário para decisões automatizadas sobre concessão de crédito ou celebração de contratos.

Os dados necessários a um processo podem ser comunicados ao proprietário ou parceiro responsável pelo imóvel e aos profissionais ou entidades que intervenham na operação, como advogado, solicitador, notário, banco ou autoridade, conforme a finalidade, o pedido e a obrigação aplicável. Não enviamos automaticamente toda a mensagem a todos esses intervenientes.

Os fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; a Formspree informa que utiliza infraestrutura nos Estados Unidos. Pode pedir informação sobre os destinatários, países e garantias aplicáveis ao seu tratamento. A utilização de um formulário não equivale a consentimento para qualquer transferência internacional. Não vendemos dados pessoais.

Pedidos e candidaturas são conservados enquanto necessários à sua análise, resposta e seguimento do processo solicitado; quando deixam de ter essa finalidade, são eliminados, salvo necessidade documentada de conservar elementos para cumprir a lei ou defender direitos. Pode pedir esclarecimento sobre o critério aplicado ao seu caso.

Documentação contratual, fiscal e de cumprimento legal segue os prazos próprios da categoria e da obrigação aplicável. Um prazo de arquivo de contratos não é aplicado indistintamente a mensagens, contactos ou currículos. A conservação pelos prestadores tecnológicos depende também da configuração e dos termos do serviço, sobre os quais pode pedir informação.

Pode exercer acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, nos termos e limites legais. Quando o tratamento depende de consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude anterior. A oposição a marketing direto pode ser exercida a qualquer momento.

Envie o pedido para info@franetic.com, identificando a relação ou comunicação em causa. Só pediremos elementos proporcionais para confirmar a identidade. O prazo normal de resposta é um mês; uma extensão legalmente admissível será explicada dentro desse prazo. Pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do seu canal de participações.

Esta revisão editorial descreve os canais existentes e os critérios de tratamento. Não substitui a informação específica que deva acompanhar um contrato ou uma nova recolha. Pode pedir esclarecimentos sobre o responsável, prestadores, conservação e garantias de transferência pelos contactos abaixo.

A consulta rápida do guião funciona sem criar um processo. Para guardar e retomar processos, utiliza o início de sessão com ChatGPT. O website recebe um identificador de conta e dados de apresentação disponibilizados pelo serviço de autenticação; os processos ficam associados a esse identificador. O email recebido na autenticação não é gravado nos registos dos processos.

Guardamos no servidor as referências que introduzir, respostas, estado, histórico de acontecimentos, tarefas e datas de seguimento para disponibilizar a ferramenta pedida e permitir a sua continuidade. Utilize referências anónimas: não introduza nomes de clientes, contactos, documentos de identificação, dados bancários ou documentação da operação. Não existem anexos nesta ferramenta. Os registos não são publicados nem enviados automaticamente a clientes ou parceiros.

Pode exportar e eliminar cada processo na área pessoal. Fechar ou pausar um processo mantém o registo; eliminar remove os seus dados da base de dados operacional. Sair da conta não elimina os processos. Mantemos os registos guardados enquanto o utilizador os conservar para esta finalidade, com revisão quando haja um pedido ou deixe de existir essa necessidade; pode pedir apoio por info@franetic.com. O guião fornece apoio geral e não toma decisões contratuais ou de crédito por si.